Política de Devolução
Data de Atualização: 28/08/202
Agradecemos por escolher fazer suas compras na Homão Acessórios. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso você precise efetuar uma devolução, pedimos que leia atentamente nossa Política de Devolução, a qual está em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis.
- Condições Gerais de Devolução:
1.1. Nossa política de devolução permite que você solicite a devolução de produtos adquiridos na Homão Acessórios dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da entrega, desde que o produto esteja sem sinal de uso e na embalagem original.
1.2. Itens personalizados, perecíveis, íntimos ou de higiene pessoal não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito de fabricação.
- Processo de Devolução:
2.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail atendimento@homaoacessorios.com informando o motivo da devolução e o número do pedido.
2.2. Após análise da solicitação, você receberá as instruções sobre como proceder com a devolução. O produto deve ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte de retorno.
2.3. O cliente receberá etiqueta para devolução via e-mail. É responsabilidade do cliente imprimir a etiqueta e levar até a agência dos Correios de sua escolha para fazer a postagem da devolução.
2.4. Caso o produto não seja postado dentro do prazo informado pela Homão Acessórios, será considerado que o cliente desistiu da devolução.
2.5. A Homão Acessórios se reserva o direito de escolher outro meio de devolução, caso não possa optar pela devolução conforme o item 2.3.
2.6. Se o cliente por qualquer motivo não postar o produto conforme o item 2.3, é de sua responsabilidade arcar com os custos do frete de devolução para o novo endereço informado pela Homão Acessórios.
- Avaliação do Produto Devolvido:
3.1. Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se o item está em conformidade com as condições de devolução.
3.2. Se o produto estiver em perfeitas condições e dentro das condições de devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto de valor equivalente.
- Prazo para Reembolso:
4.1. O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para a efetivação do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Defeito de Fabricação:
5.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências. Produtos com defeito serão avaliados por nossa equipe técnica antes de serem autorizados para devolução ou troca.
- Custos de Devolução:
6.1. Nos casos de devolução por arrependimento, o custo de envio do produto de volta à Homão Acessórios é de responsabilidade do cliente.
6.2. Nos casos de produtos com defeito de fabricação, a Homão Acessórios arcará com os custos de devolução.
- Contato:
Caso você tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais sobre nossa Política de Devolução, entre em contato:
- E-mail: atendimento@homaoacessorios.com
- Site: homaoacessorios.com
Lembramos que esta Política de Devolução está em conformidade com as leis brasileiras vigentes e poderá ser atualizada sem aviso prévio. Certifique-se de verificar esta página regularmente para se manter informado sobre possíveis alterações.
Atenciosamente,
Homão Acessórios Site: homaoacessorios.com
